Retouren
Du kannst die bei uns gekauften Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurückgeben.
Wähle die Produkte für die Rückgabe aus
Du kannst alle oder nur ausgewählte Produkte aus deiner Bestellliste zurückgeben. Für die Rückgabe hast du 14 Tage Zeit.
Angaben zum Versand
Schreibe deine Bestellnummer auf den Karton oder einen Zettel und lege diesen in das Paket.
Verpacken und Versenden des Pakets
Verpacke die Retoure in der Originalverpackung oder einer anderen Verpackung. Übergib das Paket einem Kurier, bringe es zu einer Packstation oder einem Paketshop. Die Produkte werden an den Shop zurückgeschickt.
Sende uns den Tracking-Link
Sende uns den Link zur Paketverfolgung an kontakt@pillowpalette.de Dies beschleunigt die Rückerstattung und stellt sicher, dass das Paket im Lager nicht verloren geht.
Retourenadresse:
Pillow Palette
Prosta 2
95-035 Ozorków
Polen
+48786603993
kontakt@pillowpalette.de
Wichtig: Wir akzeptieren keine unfreien Rücksendungen (per Nachnahme).
Die Rückerstattung für die zurückgesandte Ware erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets. Die Form der Rückerstattung hängt von der bei der Bestellung gewählten Zahlungsmethode ab. Wenn die Bestellung per Sofortüberweisung bezahlt wurde, erfolgt die Rückerstattung auf demselben Weg. Bei einer Teilrückgabe der Bestellung werden die Versandkosten nie erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Shop trägt der Kunde. Wenn die Bestellung bezahlt, aber nie abgeholt wurde, erstatten wir den Bestellwert abzüglich der Kosten für die Rücksendung.
Reklamationen
Wenn das von dir gekaufte Produkt defekt, beschädigt oder nicht vertragsgemäß ist, helfen wir dir gerne bei der Lösung des Problems. Hier ist unser Reklamationsverfahren:
Kontaktiere uns über einen der verfügbaren Kanäle (Kontaktformular, E-Mail, Hotline).
Hotline (Mo.–Fr., 08:00–16:00 Uhr): +48786603993
E-Mail: kontakt@pillowpalette.de
Beschreibe das Problem detailliert und füge alle relevanten Informationen sowie Dokumente bei (Bestellnummer, Quittung oder Rechnung).
Wir werden deine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten und dir weitere Anweisungen zum Reklamationsprozess geben.
Wenn die Reklamation anerkannt wird, bemühen wir uns um eine Lösung, die für dich am günstigsten ist. Dies kann ein Umtausch gegen ein neues Produkt, eine Reparatur, eine Rückerstattung oder eine andere Form der Entschädigung sein.
Adresse für Reklamationen: Pillow Palette Prosta 2 95-035 Ozorków Polen kontakt@pillowpalette.de +48786603993
Die detaillierten Widerrufs- und Reklamationsbelehrungen findest du hier. Wenn du Fragen zu Rücksendungen oder Reklamationen hast, wende dich bitte an unser Kundenservice-Team: kontakt@pillowpalette.de Wir sind hier, um dir zu helfen und dir das beste Einkaufserlebnis zu bieten.
